IT 智能工单输入系统
SmartDesk · Enterprise Service Desk
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智能提单 · 工单总览
输入姓名与问题即自动匹配员工、归纳内容并推荐类型;支持一次粘贴多位同事,逐条识别后批量提交。
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提单
AI 辅助识别
输入即匹配 · 自动归纳 · 提交即带时间
单条提单
批量提单
新
为一个同事录入并提交一张工单
一次可录多位同事 · 每行一位,自动拆分识别
谁在使用电脑?
姓名 / 拼音 / 手机号,模糊匹配
*
/
?
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部门
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手机
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通讯录自动带出
已匹配
平台用户档案
未匹配到档案?
以 Helpdesk WHHK(helpdeskwhhk)提交
,或先去「同步通讯录」。
部门
自动带出 · 以平台档案为准
匹配用户后自动带出
手机号
非必填 · 以平台档案为准
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遇到了什么问题?
AI 归纳内容并推荐类型
*
重新识别
AI 待输入
0 / 500
匹配问题类型
· 自动推荐,可手动切换
(共
—
类,来自平台接口)
AI 归纳后的问题内容
编辑
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提单时间:
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提交时自动生成
确认提交工单
粘贴多条记录
每行一条 · 姓名(或拼音) 与问题描述用空格/逗号分隔
已拆分
0
行
已匹配
0
位
0
人未匹配(Helpdesk WHHK)
0 / 2000
识别结果
0 条
清空
粘贴文本后自动识别 · 未提交前不会写入平台
提单时间:
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提交时逐条自动生成
可提交
0
张 · 每人独立成单
批量提交
0
张工单
工单列表
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